創業40周年の2016年、ブランド再編を実施。理念としてSPIRITを掲げ、法人としての存在価値を見直し、方向性を「User Happiness」に大きく舵を切りました。今後決して変わることのない私たちの理念であり、姿勢です。
顧客満足度を追求する企業は多くありますが、すでに時代遅れだと東宝ハウスは感じています。東宝ハウスは「満足」から「感動」へ。「ここまでしてくれるのか？」というお客様の「感動」の言葉を追求しています。
東宝ハウスは「住まい」の先にある「お客様の未来の暮らし」に着目。「住まい」というモノを通じて、「住まう」コト、「暮らす」コトの安心と満足をお届けする会社として、他社にはないサービスを開発、実践しています。
一般的な不動産会社の仕事は物件のお引き渡しで終わりです。東宝ハウスは 違います。まず未来カレンダーを作成して、将来の不安やリスクを「視える化」。その上で安心安全な資金計画、物件探しを始めます。さらにお引き渡し後も、 東宝ハウスNEXTが「住まい」や暮らしのあれこれを生涯にわたってサポート。東宝ハウスは、「住まい」を通じて人生をコンサルティングする会社です。
「未来カレンダー」とは東宝ハウスが独自開発したソフト。「住まい」探し の前に、この「未来カレンダー」を作成します。入学、卒業、就職、結婚、出産などの将来をシミュレーションして、「どんな暮らしを実現したいのか？」をお 客様と一緒に考えます。そのために必要となるお金や暮らしに関する不安や問題点を「視える化」して解決案をご提案します。
お引き渡し後も、お客様の安心で豊かな人生を叶えるために、アフターサ ポート専門に担当するグループ会社として東宝ハウスNEXTを設立。お客様の暮らしや「住まい」の問題や悩みを生涯サポートします。ライフパートナーとい う保険も扱えるフィナンシャルの専門職が所属しています。
東宝ハウスは不動産仲介業としては初となる住信SBIネット銀行の支店である東宝ハウスフィナンシャルを国分寺に開業しました。これにより、住宅ローンはもちろん、さまざまな金融商品も自社グループ会社で扱っています。
東宝ハウス各社、東宝ハウスNEXT、東宝ハウスフィナンシャルが有機的に連携することで、User Happinessを叶えるために、「住まい」「ライフプランニングと保険」「金融」の幅広い分野からお客様の生涯の暮らしをコンサルティングするのが、 東宝ハウスです。
「User Happiness」を追求することで、お客様に喜んでもらい感謝されることで、自分自身も幸せを感じられます。さらに、メンバーの2分の１が年収 1,000万円超え、マネージャー全員が年収1,500万円超えで金銭的にも豊さも自ずとついてきます。誰かを幸せにして、さらに自分自身も幸せになれ る。物心両面の幸せを手に入れることができる。それが東宝ハウス松戸です。
東宝ハウスが考える「自己実現」とは、個性を主体的に発揮し、自立、成長して いくこと、社会における自分の価値を磨き高め、それに見合った報酬を得ること、そして豊かで幸せな人生を実現すること。すべてのメンバーが「自己実現」を 叶えるために、目標と実力に応じて自分をステップアップできるキャリアプランを準備しています。プレーヤーである「営業職」からマネージャーの「管理職 （課長・次長）」、そして「店長」「社長」へ。20代で管理職、30代で店長、社長へとキャリアアップするメンバーもたくさんいます。
東宝ハウスのすべてのメンバーは、User
Happinessを叶える人生のコンサルタントとして、お客様の「今」と「未来」に、「安心」と「幸せ」をお届けする存在であるべき。そのためには、不
動産だけでなく建築、保険、金融、税金などの専門知識はもちろん、優れた人間力が不可欠となります。
プロとしての知識やスキルを磨き、どんな業界
でも通用する人間性やコミュニケーション能力を高めるために、努力と自己研鑽の機会を数多く用意しています。不動産や建築の知識を学ぶ研修はもちろん、保
険や金融、相続や税金の知識を学ぶための勉強会は毎週開催、各社でも接客のロープレ研修や各種勉強会を積極的に行っています。
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